PideHoy.pe, brinda la opción de cambio y devoluciones de productos comprados a través de la pagina web, en el transcurso de las 24 horas (calendario) luego de efectuarse la entrega. 

Para poder hacer valido cambio de producto deberá considerar los siguientes factores:

• Realizar la solicitud dentro del plazo establecido (48 horas desde la recepción).
  
• Si el cambio es por confusión del cliente cuando compro, este producto debera estar en perfectas condiciones, sellado y dentro de su cajita. Si se evidencia uso del mismo no se procedera con el cambio ni devolución.
  
• Si el cambio es por rotura o defecto de fabrica, deberá enviar evidencia del mismo (foto y video). Así mismo esto se evaluará y se coordinará el cambio si procede.
  

Para poder hacer valido el reembolso deberá considerar los siguientes factores:

• El producto debe estar en perfecta condiciones, sellado, con etiqueta, caja, o bolsa con la que viene empaquetado.
• No aplica para productos adquiridos en campaña de liquidación o remate.
• Lima: Los costos de envíos (de ida y retorno) no están sujetos a reembolso de dinero.
• Provincia: Los costos de envíos (de ida y retorno) no están sujetos a reembolso de dinero. El cliente deberá llevar el producto en su caja PideHoy.pe sellada y hacer la devolución en el Olva/Shalom que se le haga mas cercano con destino Olva/Shalom Almacén Callao. El reembolso se dará cuando hayamos recibido el producto, en un plazo no mayor a 24h.
• Elementos adicionales que no se pueden devolver:
• Tarjetas de regalo
• Artículos evidentemente usados o abiertos

El costo de envió para el retorno de los productos:

• En caso de cambios o reembolsos por elección del cliente, será asumido en su totalidad por este. 
  
• En caso sea por error de PideHoy.pe (producto errado, producto roto o dañado) el  nuevo envío será asumido por nosotros.

Situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales u otra solución: 

• Cualquier artículo con solicitud de cambio o reembolso, más de 24 horas después de la entrega.

Pasos Para Solicitar Cambio o Devolución:

1) Comunicarse a través de nuestros canales de atención:

A traves de correo, whatsapp o instagram DM, indicando especificamente la situacion, de preferencia mandar foto de lo acontencido.

2) La situacion pasará evaluación:

El personal de post venta, validará lo sucedido e informará en el trancurso de 24 horas, la resolucion del caso.

¿Aun no ve el dinero de reembolso en su cuenta ? 

1. Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
2. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
3. Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a hola@pidehoy.pe

ESTA POLITICA ES VIGENTE PARA TODAS LAS COMPRAS REALIZADAS A PARTIR DEL 01 DE ENERO DEL 2024.